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隨著經濟增速放緩，大多數企業都感覺到了艱難，特別是中小企業，這個時候很多企業家都開始關注企業內部管理了。多年的快速奔跑，掩蓋了管理基礎的薄弱，這個時候看一看，很多企業缺乏基本的財務制度、統計報表，企業家只知道銷售額、訂單量，連自己詳細的盈利數據、產品的損耗、庫存數字都不知道，常常發生有員工偷拿企業財物、挪用資金，待到東窗事發警察找上門來老板還渾然不知。甚至于因為內部管理混亂，小頭目各自占有客戶資源，另立山頭，企業搖搖欲墜。
大多數老板們并非不重視管理，很多企業花了大價錢給員工培訓，希望通過培訓讓企業員工都能像老板一樣思考，幾天的培訓下來，激昂澎湃，員工也很開心，但是期望中的企業文化、員工斗志昂揚？不存在的。過不了三天，一切恢復原狀。
這個問題一般有兩種答案。
第一種，抓訂單，抓客戶。
這當然沒有錯，然而這不是管理，這是經營。經營與管理的區別在于，經營是找訂單、找客戶，如果管理不好的話，訂單來了做不好，三番五次返工重做，材料、人工花了一大堆，還耽誤了工期，客戶憤而離去，賺不了錢不說還損害企業形象?；蛘呤强蛻衾瓉砹?，生意也做成了，但是過幾天銷售帶著客戶跑了，老板只好再投錢找客戶，一邊投一邊跑，進入惡性循環。比較好的情況是，訂單也做完了，客戶也沒丟，但是不賺錢。
為什么？
成本太高。
為什么成本太高？
原材料漲價。
原料都漲價，怎么別人就能賺錢？
……
實際原因可能是成本過高，浪費過大。至于如何降低成本，提高效率。這就是管理問題了。
第二種答案是抓制度。
制度上墻，貼了一墻，口號也貼了一墻。仔細看還挺全面。
隨便問個員工，你們是這么做的嗎？
員工回答，是這么規定的，不過也沒這么做。
為什么不這么做呢？因為blablabla種種情況，只好不執行。
這種情況說明企業制度不適用，不能執行的制度，只能是“貼在墻上”看的制度。什么是可執行的制度？這就是管理問題。
上面兩種答案，一般都是老板關起門想出來的。然而企業缺什么，不應該是老板一個腦袋想出來的。應該是看員工需要什么。
員工當然是需要漲工資！
漲工資就行了嗎？不是剛漲了嗎，怎么反而流失更多呢？
他們說大家都漲的一樣多，不合理。
不分黑白，都漲的一樣多，當然不合理！
怎么合理呢？
不知道，看看別人怎么做的吧……
企業管理缺什么，就跟每個人體內缺什么維生素一樣，每個人都是不一樣的，到底企業需要什么，需要了解員工的想法。員工真的只是想要高工資嗎，當然不是，員工需要的是掙錢多還不累?？赡軉?？不可能。
很多人說看不懂90后，90后不好管。
說對了，90后不是“管”出來的。相對于看重金錢、事業、感情老三樣的60后、70后來說，新生代更加看重興趣、歸屬感和是否被認可。講求的是干的舒心。首先我得對這份工作有興趣，還不能太累。對企業要有歸屬感，說出去倍有面子。工作中還需要有尊重，能夠獲得認可。這只是新生代員工的普遍需求。具體到不同的企業，還是有不同的。這就需要做認真細致的調研了，能夠學到東西、領導有能力、遇到困難的時候可以求助、在工作上能夠得到足夠專業的指導、制度執行要公平等等都可能是員工提出的需求。最關鍵的是這種調研要能夠獲得員工的信任，能夠讓員工無所顧忌的自由表達。通過這種調研，往往可以勾畫出一幅員工期望的企業圖景。這就是未來管理提升的基礎了。但是——
這不是跟剛才說的員工說了算矛盾嗎？不矛盾。員工說的是需求，至于如何實現，只能是老板以及管理層才能做到。任何期望員工經過打打雞血、聽聽課，就能夠洗腦開化，能夠像老板一樣思考，努力拼搏，那是不可能的。第一，員工的層面達不到管理層的高度，他們不可能想的那么高那么遠，第二，如果員工真的能達到老板的高度，他干嘛還要打工呢？
所以，管理提升的基礎是了解一線的需求，至于如何提升，必須要老板去做籌劃和設計。比如員工說想要工作起來舒服，一個“舒服”就很多涵義。怎么講呢，我工作的時候能夠知道我應該怎么做，而不是按照我自己想的認真做了結果莫名其妙的被領導罵；我不知道怎么做的時候，能夠有人給予指點迷津；我做一件事需要很多人參與，別人不協助怎么辦；讓我去做這件事，我能夠說了算嗎……這一系列都是需要老板去思考的，如果員工做得好，就應該能夠獲得相應的回報。老板此時可能在想，到底我是老板還是你是老板，怎么感覺我在為員工打工呢？說的對。企業與員工之間的關系也是對客戶的關系，員工就是企業的內部客戶。企業能夠把自己打造成一個干著舒心，具有吸引力的企業，員工自然就會留存，也自然會吸引更多的優秀員工。因此，企業的管理水平，真正決定了企業的可持續發展能力，也真正體現出老板的高明之處。