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      啟航觀點

      小企業老板的“三喜”、“三怕”

        老板們的“三喜”

        由于工作原因,接觸了很多中小企業老板,談到老板們有什么高興事,不外乎這三件事:掙錢多、客戶多、麻煩少。掙錢多,好理解,賬上利潤多,口袋里厚實,當然是大好事;客戶多,顧客盈門,有人流就有錢賺,再好不過了;麻煩少,這就只有干過企業的人才理解了。只要辦企業、開公司,個把月不碰上點麻煩事心里就會犯嘀咕,估計要有大麻煩要來了。這些麻煩可能來自任何環節:外部的,客戶下錯訂單了,這邊已經下料了;或者突然間天氣突變,供貨商那邊供不上貨了;內部的,幾個部門的人為了點雞毛蒜皮的事打起來了,老板還得施展十八般武藝化解糾紛,撫平各方的傷口……“人在房中坐,禍從天上來”,沒什么大麻煩就是最好的“喜事”了。


        老板們的“三怕”

        最怕的第一位,老板看好的核心的人才流失。常常是老板們眾口一詞的第一怕。第二怕,有錢,招不來合適的人。第三怕,大把的業務,沒有合適的人去做。其實除了類似疫情這樣的天災人禍,企業經營上的麻煩都不可怕,老板們最怕的事都是落在“人”上面。

        喜的事都是經營,怕的事卻在管理

        這就有點意思了。老板們高興的事都是在經營,擔心的事卻都是管理問題。無論是人才流失、人員招聘、人才培養、人崗匹配,都是管理問題。正常講,管理專家們有無數的工具來解決:人才流失的辦法有人才梯隊、人才激勵、輪崗、企業文化建設等等,解決人才流失的損失可以有競業禁止、知識管理等等;人才培養的辦法就更多了,各種各樣的培養體系非常成熟……

        但是,如果遇到無人可用的時候,所有的管理工具都失效了。

        小企業與大企業不同,小企業不僅是“一個蘿卜一個坑”,更常見的是“一個蘿卜好幾個坑”。每走一個人,就會有一大塊業務無人頂上。并且,小企業里,員工能有幾天時間交接就不錯了,能夠嚴格按照勞動法堅守一個月的極少。最關鍵的,小企業員工素質水平有限,一般也沒有專業的招聘人員,招人一般就是靠推薦。老板們常常認為,能有人用就不錯了,談不上什么選擇,更不敢淘汰。造成很多老板對員工不敢管,員工反而更加放松,更加投入不足,人才更容易流失,留下的反而多是混日子的……形成了惡性循環。我的一個客戶,找到我們的時候正處在這樣一種泥沼中難以抉擇,經我們診斷后首先解決了人才入口問題,然后再分步進行管理提升。短短一年時間,不僅沒有在疫情中受到大的影響,反而更加發展壯大。人才隊伍素質起來了,業務也迅速擴張起來,老板的各種構想能夠逐步得以實現,企業進入了發展的快車道。


        “好鋼用在刀刃上”,小企業更應該重視人才的輸入,招到一個合適的人遠比培養一個不合適的人容易的多。隨著新鮮血液的輸入,才能夠創造出人才正常的流動,各種管理工具也才有得以發揮效力的空間。否則,再好的制度不敢用、沒人可用的話,也都是白費。


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