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      啟航觀點

      小企業長成大企業,需要做好這四件事

        中國的企業個數已經超過了3000萬家,這里面,有大企業,也有小企業。當然了,所有的大企業都是從小企業做起來的,華為開始是8個人,小米最初的團隊是14個人,阿里巴巴是18個人,絕對的小企業,現在都已經成為上萬、十幾萬人的全球性大企業。但不是每個小企業都有機會做成大企業。企業能不能做大,關鍵要看企業能不能把事做對,下面說的這四件事可以說是每個小企業都必須要首先要做對的。

        企業里的四件事

        第一件事,就是公司每天都會發生的那些日常事件。如同每家每戶的“柴米油鹽醬醋茶”,公司里的事也是林林總總,不一而足。對外有客戶拜訪、商務合作;對內有事項討論、分歧協調。大到資金審批、會議決策,小到出差報銷、招人加薪,一天到晚忙不完的事。老板們一天到晚忙,基本上忙的都是這一類事。這些日常事件大概占到了公司所有事件的99.98%。

        第二件事,公司的“大事”,比如收購一家比自己還大的同行,籌劃一起“蛇吞象”事件。再比如,企業由于區位所限,需要遷址獲得更大的空間。這些“大事”可能很多小企業幾年都不一定碰上一次,即便是大企業,也不會太頻繁。算算比例,在公司里各項事項里不高于0.01%吧。

        第三件事,無法避免的小概率事件。公司向市場投放了一萬箱新鮮蜜桔,其中有一箱出現個別果子腐爛,獲得了差評。按比例看,也差不多萬分之一吧。

        第四件事,出現了偶然的工作失誤。平時認真負責的財務人員不小心多敲了一個“0”,多打了一百多萬元貨款出去,如果不能追回,就是公司的損失。但這個員工平時兢兢業業,十幾年從來沒發生過這樣的事,也算是“萬之有一”的比例了。

        這四件事有何不同?

        第一件事,不必多說,干過企業的都明白。

        但后面三件事,都是小概率事件,看起來都是一些特例。但實際上,后面這三件事,區別很大。

        第二件事,無論對大企業還是小企業,都是轉折性的事件??v觀每一家大企業的成長史,都是由這樣一件件“偶然性”的“大事”串聯起來的。對華為來說,這件大事就是決定自研交換機,從流通領域進入生產領域;賣掉如日中天的華為電氣,專注通信領域;對阿里巴巴來說,就是誤打誤撞地做了“淘寶”,從2B進入了2C,逐步奠定了2C的霸主地位;對小米來說,以開放方式做MIUI操作系統絕對是最正確的決定,由此開始了小米的“米粉”經濟和生態圈模式;這些大事,不一定都是正確的,也可能事后證明是個錯誤,但無論如何,這些“大事”記錄了企業突破自我成長瓶頸的一次次嘗試。


        第三件事,實際上是個偶然事件,這種事件的發生是由于企業不可控的因素導致的。出現這種事故是難以避免的,即便是6個西格瑪,也還是有百萬分之3.4的次品概率。所以,對于這類事件,做好善后處理即可。不必像有些淘寶商家一樣對差評者“追殺”到“天涯海角”,幾十萬的成交,沒有幾個差評,也太不真實了。


        需要注意的是第四件事,乍一看其實也是個偶然事件,跟第三件事沒什么區別。但實際上區別很大。這類事件的發生,其實暴露出企業在流程上的缺失,如同生產力的安全事故一樣,每一次事故的發生,都是無數個流程失效的結果,這種頭一次發生的“偶然事件”,實際上是某個管理環節缺位的“必然事件”。對這樣的事,不是一次批評、一次罰款、然后來個“下次注意”就能杜絕的,這樣的處理,下次一定還會再發生。

        對四件事如何處理?

        這四件事,涵蓋了企業里遇到的所有事件,對于這些事件,必須要善于辨別。除了第三類事,其他都是需要管理上予以關注的。這些事件,有的是主動采取的,比如第三種,有的是被動采取的,比如第四種。也有的是可以采取措施,也可以不采取措施、維持現狀即可的,比如第一種。至于每家企業對不同的問題分別采取什么措施來應對,決定了一個企業是否能夠一次次地學習、進步、實現自我突破,由小企業成長為大企業的歷程。


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